คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสามารถศึกษารายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ได้แก่ สินค้าที่ผ่านการสวมใส่หรือซักทำความสะอาดแล้ว, สินค้าที่ไม่มีป้ายราคา/ป้ายสินค้า, สินค้าประเภทชุดชั้นในที่เปิดแกะบรรจุภัณฑ์แล้ว, สินค้า Final Sale และสินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่นบางรายการ (สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า)

กรุณาถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับพร้อมป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันทำการ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ทางทีมงานจะเร่งดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือดำเนินการคืนเงินให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงอาจแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของช่องทางการชำระเงิน และธนาคารเจ้าของบัตร

• กรณีที่เป็นความผิดพลาดของบริษัทฯ (เช่น ส่งสินค้าผิดรายการ สินค้าชำรุด หรือมีตำหนิ): บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด 
• กรณีเปลี่ยนใจ หรือขอเปลี่ยนไซซ์/สี: คุณลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน